Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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  • Vorkasse (auf Anfrage)

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Ja, alle Transaktionen auf Kunstspielzeug.com sind SSL-verschlüsselt.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

  • Deutschland: 2-5 Werktage
  • Europa: 3-7 Werktage
  • International: 7-15 Werktage
    Details unter Kunstspielzeug.com/versand

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Ja, Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Rückgaben & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

  1. Melden Sie sich in Ihrem Konto an
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  3. Wählen Sie den zu retournierenden Artikel aus
  4. Folgen Sie den Anweisungen

Produkte & Materialien

Aus welchen Materialien sind die Spielzeuge?
Wir verwenden:

  • Hochwertige Kunststoffe
  • Nachhaltiges Holz
  • Ungiftige Farben
    Ausführliche Infos unter Kunstspielzeug.com/materialien

Sind die Produkte sicher für Kinder?
Ja, alle Artikel entsprechen den europäischen Sicherheitsnormen.

Konto & Service

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Ja, wählen Sie die Option während des Bestellvorgangs.

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Ja, für ausgewählte Artikel. Details unter Kunstspielzeug.com/individualisierung